Elektron Store Logo

Гарантія та повернення

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Нижче — умови гарантійного обслуговування, повернення та обміну товару.

Гарантія на товар

  • Гарантійний строк на товар встановлює виробник і зазначає у гарантійному талоні або документації до товару.
  • Гарантія починає діяти з дня передачі товару покупцеві.
  • Для гарантійного обслуговування збережіть розрахунковий документ (чек, накладну) та гарантійний талон.
  • Протягом гарантійного строку недоліки товару усуваються безкоштовно.

Повернення протягом 14 днів

Ви маєте право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі), якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Умови:

  • товар не використовувався і не має слідів використання;
  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
  • збережено оригінальну упаковку та повну комплектацію;
  • наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Якщо товар неналежної якості

Якщо протягом гарантійного строку виявлено недоліки, ви можете вимагати на свій вибір:

  • безоплатного усунення недоліків товару;
  • пропорційного зменшення ціни;
  • заміни товару на такий самий або аналогічний;
  • розірвання договору та повернення сплачених коштів.

Товар може бути направлений на перевірку якості або експертизу для встановлення причини недоліків.

Як оформити повернення

  1. 1

    Зв'яжіться з нами

    Зателефонуйте або напишіть — ми уточнимо ситуацію та підкажемо, які документи знадобляться.

  2. 2

    Підготуйте товар і документи

    Товар у повній комплектації, розрахунковий документ і гарантійний талон (за наявності).

  3. 3

    Передайте товар

    Привезіть товар до магазину або надішліть перевізником за погодженою з нами адресою.

  4. 4

    Отримайте рішення

    Ми перевіримо товар і повідомимо про результат. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Якщо товар належної якості, обмін і повернення не поширюються на окремі категорії, визначені законодавством, зокрема:

  • товари для догляду за дітьми та предмети особистої гігієни;
  • навушники та інші товари, що контактують зі шкірою, з порушеною упаковкою;
  • друковані видання, носії інформації з програмним забезпеченням;
  • товари, виготовлені або замовлені індивідуально.

Обмеження не діють, якщо товар виявився неналежної якості.

Потрібна допомога?

Зателефонуйте нам — допоможемо оформити гарантійне звернення або повернення товару.

+380674126071+380969789277Сервісний центр →Усі контакти →Доставка та оплата →